1. Empaatia
- Märkab ja mõistab teiste inimeste tundeid, tundepuhanguid ja vajadusi.
- Tunneb kaasa inimestele, keda koheldakse ebaõiglaselt, kellel on probleemid või raskused ehk keda ignoreeritakse.
- Püüab mõista, kuidas teised maailma näevad ja tunnetavad.
- Arvestab teiste inimeste tunnetega.
- Märkab, kui kaaslane vajab tema abi.
- Mõistab, kui ta ärritab teisi oma käitumisega.
- Rõõmustab teiste õnnestumiste üle.
2. Koostööoskused
- Teeb teisi austades ja tulemuslikult koostööd ka juhul, kui kaaslastel on temast erinev kultuuritaust.
- Tegutseb rühma eesmärkide saavutamise nimel, jagab teavet ja avaldab oma arvamust.
- On rühmaliikmena tulemuslik meeskonnamängija, jagab ja võtab vastutust, toetab ning innustab teisi ka juhul, kui seisukohad erinevad.
- Oskab seada rühma eesmärke, kaasab teisi planeerimisse ja arendamisse.
- Teeb järjepidevat koostööd ja innustab teisi eesmärkide saavutamisel ning ülesannete täitmisel, teeb vajadusel järeleandmisi.
3. Konflikti lahendamine
- Väljendab tahet lahendada tülisid osapooli austades, kuulab ära osapoolte seisukohad.
- Analüüsib tülide põhjuseid ja teisi asjaolusid, kasutab läbirääkimisoskust.
- Püüab leida tülipooltele vastastikku vastuvõetavaid võimalikke lahendusi ja kompromisse.
- Suudab panna tüli osapooli üksteist ära kuulama ja jagama oma probleeme.
- Saab tulemuslikult hakkama teiste inimeste emotsioonide, stressi ja ebakindlusega konfliktiolukordades.